Catch 22

[Håvard Ravn Ottesen]

[klippe bort masse]
| Siden det er for mye informasjon på innsideportalen så skal 
| man heller overbelaste en av de meste belastede andre 
| kommunikasjonskanalene? Det henger heller dårlig sammen.  
| Videre, mange bruker spamfiltre for å sortere vekk spam og 
| jeg har tidligere opplevd at informasjon fra fakultetet har 
| endt opp der.  Hvorfor?  Jo, fordi jeg har et nogenlundre 
| rett tunet filter som dermed tar cirka all spam.  Også den 
| som sendes av NTNU.  (Og spambøtten min er typisk noe jeg går 
| gjennom en gang i måneden eller så, så hvis informasjonen har 
| dagsaktualitetsverdi er den antakelig verdiløs når jeg får og =
leser
| den. 

Nei - nå misforstår du med vilje. Jeg oppforder ikke folk til å belaste
andre kommunikasjonskanaler. Det jeg påpeker er at det er motsetning
mellom den "riktige" og den "effektive" måten. 

Hvorvidt du har et riktig konfigurert spamfilter skal jeg ikke begi meg
inn på. Stiller et spørsmål: Når informasjon som du burde ha lest ikke
dukker opp der forekommer det meg ikke "riktig konfigurert". 

Benytter dataordtaket som sier; "vær liberal med hva du mottar og
konservativ med hva du sender fra deg". Dette bør være en
tommelfingerregel for alle brukere. 
 
| En god start kunne vært å sette oss, brukerne i fokus.  Det å 
| tro man klarer å lage en løsning som passer alle er 
| fullstendig på trynet. Sørg for at all informasjon er lett 
| tilgjengelig (dvs, ikke masse passordautensiteringsdill, evt 
| mulighet for å ha en persistent
| autensitering) via flere kanaler: hvis jeg vil lese 
| innsideportalen på news så bør jeg få lov til det, hvorfor i 
| alle dager skal jeg tvinges til å bruke en nettleser?  
| Nettleseren bruker jeg når jeg skal oppsøke informasjon og 
| hente denne, ikke for å sitte og trykke «Reload» på en 
| webside.  For de som ønsker informasjonen tilsendt på epost: 
| værsågod, sett i gang, men ikke plag alle de som ikke ønsker =
dette.

Jeg mener jeg har ryggdekning når jeg sier at all tilpasning av innsida
er brukersentrert. Dessverre er nok ikke all informasjonen mulig å
knytte til newsbaserte tjenester. WWW grensesnittet er nok laget fordi
det er hensiktsmessig til intranettløsninger. Med det sier jeg ikke at
det er perfekt, men hensiktsmessig (stor forskjell). 

Innsida har single sign on (en innlogging som videreføres på andre
webløsninger som benytter samme). Man autensiserer da kun en gang mot
innsida (bdb) og slipper passordsautensiseringsdillet. Dokumentasjon på
dette finnes på https://innsida.ntnu.no/sso/doc. Skulle være en enkel
sak å implementere for de som har bruk for denne typen tjenester. 


| Og, sist, men ikke minst: Innse at det finnes en mengde 
| mennesker her på haugen som ikke bruker MS-produkter og som 
| ikke er videre glade i vedlegg.  Dersom man av en eller annen 
| grunn trenger å formidle informasjon av en viss størrelse: 
| Legg informasjonen på web og post en peker til den, med en 
| god beskrivelse.  Ikke send ut en epost til tusen studenter 
| med et vedlegg på en halv megabyte.  Og, å legge på web betyr 
| ikke å gjøre word-dokumentet sitt tilgjengelig via web, det 
| betyr å sørge for at det finnes på web i f.eks ren tekst, 
| HTML eller til nød PDF.

Sant nok. Det er en ufin ting å legge ved binærdokumenter i meldinger.
Et filvedlegg (kanskje en presentasjonsfil) på 1 Mb til alle studentene
i for eks ExPhil (kanskje 1500?) spiser fort opp diskplass. Du gjentar
bare det jeg skriver, bruk epost til kommunikasjon, www til
distriubsjon. 

Er uenig med deg i den kategoriske avvisningen på bestemte formater. Å
legge ut ting på web kan være å legge ut Word dokumenter, flash
presentasjoner, Windows Media Objekter sågar som RealMedia. Alle krever
tredjeparts programvare for å leses. Enkelte er lettere å få fatt i enn
andre. Her er det vel avsender som må avgjøre i hvilket format en ønsker
å benytte. NTNUs administrasjon har en standard på at
skrivebordsverktøyene er innen Office pakken. Dette vil bety at du
(enten du liker det eller ei) må forholde deg til at endel dokumenter
blir lagt ut på web i binærformatet .doc. Mottagere står selvsagt fritt
til å gi tilbakemelding på slike ting. 

Mvh
Håvard